• SERVIZI A SOVRAPPREZZO: Quali sono le numerazioni relative ai servizi a sovrapprezzo?

  • Clicca qui.

• SERVIZI A SOVRAPPREZZO: Quali numerazioni 164/892/899 sono accessibili ai clienti collegati in accesso diretto?

  • Clicca qui.

• SERVIZI A SOVRAPPREZZO: Come posso bloccare selettivamente le chiamate in uscita?

  • Clicca qui.

• Posso associare più domini ad un solo sito?

  • Si, occorre specificare però qual è il nome principale

• Posso pubblicare il sito web anche se il dominio non è stato ancora trasferito?

  • Si, ma ovviamente non sarà visibile dagli utenti finché il dominio non sarà trasferito completamente

• Posso ricevere i file di log del mio hosting?

  • No

• Posso creare un nuovo accesso ftp?

  • No, è prevista un’opzione per ulteriori accessi ftp creati da SATCOM S.p.A.

• Ho un sito statico sotto Windows 2000, Linux, Solaris posso ospitarlo da voi?

  • Si

• Ho il sito che usa un database MySQL, Interbase, Oracle, Microsoft SQL Server posso ospitarlo da voi?

  • Si con queste restrizioni:
    - mySQL, Interbase solo per l’hosting linux
    - MS SQL Server solo per l’hosting windows
    - Oracle per tutte le piattaforme

• Ho un sito con programmi PHP/Java/Perl/applicazioni Tomcat posso ospitarlo da voi?

  • Il problema si analizza con i tecnici SATCOM

• Voglio estendere lo spazio per il mio sito web

  • Si, si paga l’attivazione per il nuovo spazio e il canone mensile aumenterà in proporzione

• Voglio estendere lo spazio per il mio database

  • Si, in casi normali, ma prima è sempre consigliabile analizzare la situazione con i tecnici SATCOM

• Come pubblico le mie pagine?

  • Via ftp su tutte le piattaforme. Mediante le estensioni di frontpage su piattaforma Windows (se specificato in fase di attivazione)

• Posso installare CGI/DLL, eseguibili nel mio spazio?

  • No, di volta in volta verrà analizzata la situazione con i tecnici SATCOM S.p.A.

• Posso cambiare utente e password per accedere allo spazio web assegnato da SATCOM S.p.A.?

  • No, l’operazione la può fare SATCOM su richiesta del cliente

• Posso abilitare le statistiche al mio sito?

  • Si, opzionale, se specificato in fase di attivazione

• Posso usare il programma “X” per fare le statistiche del mio sito?

  • No, noi attiviamo il nostro come opzione, è possibile però usare servizi esterni forniti da altre aziende

• Ho le statistiche orarie, giornaliere, mensili?

  • Si, sono aggiornate al giorno precedente

• Quante mail mi sono state attivate?

  • Varia in base alla tipologia di contratto stipulato

• Perché non mi sono state attivate le e-mail?

  • Se si è scelta l’attivazione singola delle caselle occorre comunicare a SATCOM utenti e password delle caselle da attivare

• Posso utilizzare Internet Explorer o Netscape per leggere la posta?

  • Si, all’indirizzo webmail.oksatcom.it oppure all’indirizzo riservato del dominio che lei ha acquistato (es. webmail.dominiocliente.it)

• Non riesco ad entrare nella mia casella

  • Il nome utente è formato da utente@dominiocliente.it completo. Non è sufficiente inserire solamente il proprio nome.

• Come posso cambiare password?

  • Entrando con la webmail, menu impostazioni - account - password

• Uso Outlook Express, Eudora, Pegasus Mail posso utilizzare la mia casella?

  • Si, il server smtp è smtp.oksatcom.it il server pop3 è pop.oksatcom.it per le caselle @oksatcom.it e mail.miodominio.it (.com;.net;.org) nel caso di dominio personalizzato; il nome utente è l’indirizzo email COMPLETO (vale a dire compreso il dominio)

• Uso Outlook 98 o Outlook 2000 con i servizi di Microsoft Exchange posso utilizzare la mia casella?

  • No. Avete il server di posta Exchange interno quindi non è possibile utilizzarlo per le caselle create su internet. Dovete installare il “servizio di posta elettronica internet” in Outlook e quindi configurare la casella.

• Come consulto i dati sulle fatture?

  • 1. collegarsi al sito http://fattureonline.satcom.it
    2. in caso di primo accesso inserire il CODICE CLIENTE (riportato sulla fattura) sia nel campo "UserName" sia nel campo "PassWord"
    3. al primo accesso l'utente e' OBBLIGATO a cambiare la password: se l'operazione è già stata fatta e l'utente non la ricorda la password, occorre chiamare il numero verde 800-895000 per resettarla
    4. all'interno c'e' un menu guidato molto intuitivo dal quale è possibile scaricare i dati

.....................................................................................................................................................................